杏彩注册经纬创投肖敏:旅游体验靠服务感知 线下必须存在

 杏彩体育     |      2024-05-15 20:34:37

  杏彩注册经纬创投肖敏:旅游体验靠服务感知 线下必须存在劲旅网讯,经纬创投合伙人肖敏近日在2014劲旅峰会的“旅游投融资的春天”嘉宾对话环节中表示,旅游是一个体验经济,自然从来没有一方把另外一方灭掉。体验是通过服务来感知的,而服务这进事情是没有办法离开线下的,所以线下是必须存在的。

  肖敏介绍到,经纬重点的投资范畴是A轮,会有部分的B轮和天使,投资金额从五百万到一千万不等。在旅游领域,经纬投资了大概有6、7家公司。

  就互联网时代的转型,肖敏根据自身经验总结到,很少看到一个行业完全靠传统方式或者完全靠互联网方式来经营。肖敏认为,旅游是一个体验经济,自然从来没有一方把另外一方灭掉。体验是通过服务来感知的,而服务这进事情是没有办法离开线下的,所以线下是必须存在的。互联网带来了不小的冲击,但是主要是在前端的冲击。消费者更愿意依靠互联网,以更快捷的方式找到购买渠道。这个过程主要分为三个阶段,杏彩注册一是互联网地位的提升,二是对原先的模式造成一些破坏,再根据用户需求去组合产品。三是融合,重点是迅速的找到自己的定位,包括对供应商和服务商的梳理,以达到资源的整合。

  谈到移动互联网,肖敏认为,移动互联网保证了实时的在线状态,使得交互服务更加简单。同时,当用户购买了一个产品,杏彩注册移动会使得中间的调整更加容易,相对简单。移动使得服务品质得到了极大的提升,同时也重构了一些产品,增加了营销的机会和可能性。但是,肖敏也强调,移动化不是说一定要做一个APP才是移动化,很多旅游产品是不需要做APP的,开一个微店或者微信有一个公众号也可以把服务做得很好。移动化关键是移动不同的产品,而不是只做APP。

  对于目的地旅游的火热的现状,肖敏表示,杏彩官网目的地服务是必要的,之所以不太找国外的供应商提供服务,最大的问题在于产品的同质化。如何做出一些个性化产品,对于任何企业而言,仍然充满挑战。对于目的地公司而言,最重要的,是服务。

  作为行业领先的旅游商业和科技媒体,《文旅界》致力于以独立的新闻态度,挖掘和报道旅业的重要事件,以及影响旅游业发展的新趋势、新模式和新科技,为旅游业者提供专业、及时、深度的旅游信息服务。